圣象地板好不好，消费者最有发言权——记09圣象家园客户恳谈会

适逢2009年3月1日来临，公司诚邀省消协领导、圣象家园的部分新、老客户、各建材卖场的领导齐聚一堂，诚恳听取大家为圣象提出的意见和建议。成都圣象公司营销中心吴经理主持了会议，她说：圣象地板好不好，消费者最有发言权。

讨论会上，客户们踊跃发言，有位黄女士叙述了她选择圣象地板的原因：“我的同事用的是圣象地板，有一次他的孩子尿在了地板上，当时没有及时打理，但在擦干后发现地板依旧如新。我听后，就毫不犹豫选择了圣象地板，现在我家里装的地板挺好的，没有出任何的问题。”客户们争相发言，除了有对圣象地板质量和服务的满意的声音，还有一些客户对圣象提出了建议。

建议一：在地板和配件产品的设计上多一些功能；

建议二：圣象地板有三大类，请告诉消费者怎么选购适合自己的地板？

四川省消费者保护处赵处长在聆听了大家的建议后做了发言，他说现在虽然有很多企业在努力经营，却忽略了与消费者的互动，很少从消费者的角度出发来考虑问题。今年的315主题是“消费与发展”，强调的是消费者与企业的关系，圣象这种把消费者请回来倾听意见的方式很好，如果企业真正采纳消费者提意见和建议并做好，圣象一定能够良性地取得更好的发展。